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本专业使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能;培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力;具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。
专业能力
具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识，协调人际关系的能力;具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力;具有自我创新，勇于创业的能力。
郑州电子信息中等专业学校始创于1983年，是经河南省教育厅批准的中等专业学校。学校位于郑州市区西 20公里 的310国道旁，距中原西路仅一箭之遥，乘12路公交车可直达郑州火车站。学校紧靠水波荡漾、风景秀丽的滨湖花园，地理位置优越、交通便捷、环境优美、教学设施齐全、师资力量雄厚、教学力量一流，是有志学子学习知识、技能，培养创业本领的首选学府。
学校建筑面积两万多平方米，教学楼、实习楼、办公楼、学生公寓、教工宿舍楼、礼堂餐厅等现代化建筑布局合理，各种文体活动设施一应俱全，可满足2000余名学生在校学习、活动、生活的需要。有一流的电工电子实验室、家电综合实验室、家电组装实验室、计算机实验室、计算机网络室、电子通讯实验室、制冷制热实验室、车钳工实验室、电气焊实验室、财会模拟室、模拟餐厅、画室、形体训练室、琴房、多媒体语音室等十多个实验室习场所，能满足我校电子信息技术、旅游财经、艺术工程三大类近十个专业的正常教学需要。学校有一支师德优良、业务精良、结构合理的优秀教职工队伍，现有教职工110多人，其中国家级骨干教师3人，中高级技术职称68人，双师型教师87人。
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授课地址：郑州市中原西路与万山路交叉口北800米路西 预约参观
